伊犁新闻网讯（通讯员李瑞金）“今天我来办理民宿经营所需的营业执照、卫生许可证等，本来以为要跑好几趟，没想到在工作人员的指导下提交完资料，等着审批就行了......”近日，尼勒克县纪检监察干部在政务服务大厅进行日常监督时，来自多尔布津村的郭女士感慨道。

今年以来，该县纪委监委将监督触角延伸至政务服务的“神经末梢”，以“小切口”撬动政务服务“大提升”。在监督过程中，纪委监委督促政务服务大厅对开办事项的设定依据、受理条件、申请材料等要素进行全面梳理，精心制作工作指南、一次性告知材料、办理流程图，方便办事群众。

该县纪委监委聚焦惠企惠民政策落实、政务服务效能、办事窗口工作作风、审批事项规范透明度等具体事项，采取“蹲点式”“体验式”监督方式，亲自体验办事流程，找准群众办事创业的痛点、难点、堵点问题。针对发现的问题，督促窗口通过限时办、联动办等方式，实现企业和群众诉求办理闭环运行，将群众的“需求清单”变成“满意清单”。

“我们针对政务服务工作中的事项梳理、流程优化、窗口配置、制度保障、工作作风等重点方面开展监督检查，多措并举解决企业、群众办事过程中遇到的堵点、难点问题，持续提升为民服务能力。”该县纪委监委党风政风监督室负责人介绍。

同时，该县纪委监委对政务服务人员敷衍塞责、效率低下、服务态度简单粗暴等问题严肃处理，建立起问题台账，对发现的问题实行销号管理，倒逼职能部门不断提升政务服务水平，优化服务质量。

此外，该县纪委监委积极推动建立长效机制，督促政务服务部门完善考核评价体系，将群众满意度纳入窗口工作人员绩效考核，激励工作人员主动作为、热情服务。

“政务服务‘小窗口’，关乎群众‘大民生’。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续发力，加强对窗口服务全流程的动态监管，对损害群众利益、影响营商环境的行为“零容忍”，以铁的纪律为保障民生福祉、优化营商环境筑牢防线。